Ruilen en Retourneren

De koper heeft het recht om de ontvangen producten, zonder opgaaf van reden binnen 14 werkdagen aan JJStitches te retourneren, onder navolgende voorwaarden:

Ruilen

  • De zending dient altijd van tevoren per email te worden aangemeld.
  • U betaalt de verzendkosten voor het terugsturen van het artikel.
  • Wij betalen de verzendkosten voor het opsturen van het vervangende artikel.
  • De koper krijgt in dit geval naar wens een vervangend product toegestuurd.

Retourneren

  • De retourzending dient altijd van tevoren per email te worden aangemeld.
  • U betaalt de verzendkosten voor het terugsturen van de artikelen.

Wat kunt u niet ruilen en retourneren?

  • Artikelen die naar uw wens en op maat zijn gemaakt kunnen niet geruild of geretouneerd worden. Wanneer u een verkeerde maat hebt doorgegeven of een verkeerd model hebt gekozen, neem dan wel contact met ons op. Vaak kan een artikel nog wel aangepast worden, zodat deze alsnog gebruikt kan worden.
  • Alle andere artikelen uit de materialen shop kunnen binnen 14 dagen geretouneerd/ geruild worden, mits u zich houd aan het volgende:
  • Melden per email binnen 7 dagen na ontvangst, retouneer het artikel in ongebruikte staat binnen `14 dagen na ontvangst in een degelijke verpakking.JJStitches is niet verantwoordelijk voor het retour zenden van producten, mocht er bij postnl iets mis gaan.
  • Bon toevoegen aan de bestelling met vermelding van het rekeningnummer waar op het geld teruggestort kan worden.
  • De verzendkosten voor het retour zenden zijn voor rekening van de klant.
  • Het aankoopbedrag word niet vergoed indien artikelen gebruikt, gedragen en/of gewassen zijn, of wanneer u zelf geprobeert heeft een gebrek te herstellen.